Chính sách bảo hành

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng đối với:

• Sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ do hội viên đăng tải và cung cấp thông qua website VASMIE.
• Các thông tin, nội dung liên quan đến chính sách bảo hành được công bố bởi hội viên trên nền tảng của Hiệp hội.

2. Nguyên tắc bảo hành

• Website VASMIE đóng vai trò là nền tảng thông tin và kết nối, không trực tiếp bán hàng, phân phối hay bảo hành sản phẩm.
• Trách nhiệm bảo hành thuộc về hội viên cung cấp sản phẩm/dịch vụ, theo chính sách bảo hành do hội viên công bố và theo quy định pháp luật hiện hành.
• Hiệp hội không can thiệp vào quá trình thực hiện bảo hành giữa hội viên và khách hàng/đối tác.

3. Trách nhiệm của hội viên

Hội viên đăng tải sản phẩm/dịch vụ có trách nhiệm:

• Công bố rõ ràng, minh bạch thông tin về điều kiện, thời hạn, phạm vi và quy trình bảo hành.
• Thực hiện đầy đủ nghĩa vụ bảo hành theo cam kết và quy định pháp luật.
• Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu bảo hành phát sinh từ khách hàng/đối tác.

4. Quyền và nghĩa vụ của khách hàng/đối tác

• Có quyền yêu cầu bảo hành theo đúng nội dung đã được hội viên công bố.
• Cung cấp đầy đủ thông tin, chứng từ liên quan khi yêu cầu bảo hành.
• Phối hợp với hội viên trong quá trình xử lý bảo hành.

5. Trách nhiệm của Hiệp hội

• Hiệp hội không chịu trách nhiệm đối với chất lượng, tiến độ hay kết quả bảo hành của sản phẩm/dịch vụ do hội viên cung cấp.
• Trong trường hợp cần thiết, Hiệp hội có thể tiếp nhận phản ánh để phối hợp, hỗ trợ kết nối giữa các bên trên tinh thần minh bạch và hợp tác.

6. Lưu ý và cam kết

• Hiệp hội khuyến nghị hội viên và khách hàng/đối tác thỏa thuận rõ ràng về chính sách bảo hành trước khi giao dịch.
• Việc sử dụng website và đăng tải/giao dịch thông qua nền tảng VASMIE đồng nghĩa với việc các bên đã hiểu và chấp thuận nội dung của Chính sách bảo hành này.